საგარანტიო პირობები
საგარანტიო მომსახურების პირობები
Aquarea-ს საგარანტიო მომსახურება გულისხმობს მომხმარებლის უფლებას, ნივთის შეძენიდან შესაბამისი საგარანტიო ვადის განმავლობაში მოითხოვოს ნივთის უსასყიდლოდ შეკეთება, შეცვლა, ფასის შემცირება ან ხელშეკრულებიდან გასვლა, იმ შემთხვევაში, თუ პროდუქტი აღმოჩნდება ნაკლის მქონე.
საგარანტიო ვადა შეადგენს 12 ან 24 თვეს, კონკრეტული პროდუქტის მიხედვით.
მნიშვნელოვანია: საგარანტიო პირობები ვრცელდება მხოლოდ იმ მომხმარებლებზე, რომლებმაც ისარგებლეს აქვარეას სერვისით (პროფესიონალური მონტაჟით).
მომხმარებლის უფლებები
თუ საგარანტიო ვადის განმავლობაში პროდუქტი აღმოჩნდა ნაკლის მქონე, მომხმარებელს უფლება აქვს მოითხოვოს:
- პროდუქტის შეცვლა – შეძენიდან არაუგვიანეს 5 სამუშაო დღის განმავლობაში.
- უსასყიდლოდ შეკეთება – თუ ნაკლი გამოვლინდა შესაბამისი საგარანტიო ვადის ფარგლებში — 12 ან 24 თვის განმავლობაში, პროდუქტის მიხედვით.
- ფასის შემცირება – თუ აღმოჩენილი ნაკლი არ აფერხებს ნივთის გამოყენებას სრულად, მაგრამ ამცირებს მის ღირებულებას ან ფუნქციონირებას.
- ხელშეკრულებიდან გასვლა – თუ ნაკლი არის არსებითი და მისი გამოსწორება შეუძლებელია ან არაგონივრულ ხარჯებთან ან ვადებთან არის დაკავშირებული.
ექსპლუატაციისა და მოვლის პირობები
გარანტია ძალაშია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ:
- პროდუქტი გამოიყენება მწარმოებლის ინსტრუქციისა და დანიშნულების შესაბამისად;
- მომხმარებელი იცავს მოვლისა და ექსპლუატაციის რეკომენდაციებს;
- ფილტრები და სხვა ცვლადი ელემენტები იცვლება რეკომენდებული პერიოდულობის შესაბამისად;
- საჭიროების შემთხვევაში ტარდება ტექნიკური მომსახურება;
- დაცულია პროდუქტის რესურსის ლიმიტი — ვადა, ლიტრაჟი ან სხვა ტექნიკური პარამეტრი.
რა შემთხვევაში არ ვრცელდება გარანტია
საგარანტიო მომსახურება არ განხორციელდება, თუ:
- ნაკლის შესახებ კომპანიას არ ეცნობა მისი აღმოჩენიდან 5 სამუშაო დღის განმავლობაში;
- დაზიანებულია ან შეცვლილია სერიული ნომერი;
- პროდუქტი დაზიანებულია მექანიკურად, ხანძრის, წყალდიდობის ან სხვა გარე ფაქტორის შედეგად;
- პროდუქტის მონტაჟი შესრულებულია მესამე პირის მიერ ან მომხმარებლის მიერ თვითნებურად;
- დარღვეულია მწარმოებლის მიერ განსაზღვრული გამოყენების ნორმები;
- მაგალითად, საყოფაცხოვრებო ფილტრი გამოყენებულია კომერციული ან სამრეწველო დანიშნულებით;
- პროდუქტი გახსნილია ან შეკეთებულია არაუფლებამოსილი პირის ან სერვისის მიერ;
- დაზიანება გამოწვეულია მოვლის წესების უგულებელყოფით, მათ შორის ფილტრების დროულად შეუცვლელობით.
პასუხისმგებლობის შეზღუდვა
Aquarea-ს პასუხისმგებლობა შემოიფარგლება მხოლოდ პროდუქტის ღირებულებით.
კომპანია არ აგებს პასუხს ისეთ დამატებით ან ირიბ ზარალზე, როგორიცაა:
- სხვა ნივთების დაზიანება;
- შემოსავლის დაკარგვა;
- საქმიანობის შეფერხება;
- წყლის ხარისხით გამოწვეული ირიბი შედეგები, თუ მომხმარებელს დარღვეული აქვს ექსპლუატაციის ან მოვლის წესები.
დამატებითი პირობები
საგარანტიო მოთხოვნის დასაფიქსირებლად მომხმარებელმა უნდა წარმოადგინოს:
- შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტი;
- შეკვეთის ან ინვოისის ინფორმაცია;
- საჭიროების შემთხვევაში პროდუქტის ფოტო ან ვიდეომასალა;
- მონტაჟის შესახებ ინფორმაცია.
Aquarea იტოვებს უფლებას, საგარანტიო შემთხვევის დადასტურებამდე პროდუქტი შეამოწმოს ტექნიკურმა სპეციალისტმა.
საკონტაქტო ინფორმაცია
საგარანტიო შემთხვევის დასაფიქსირებლად დაგვიკავშირდით:
Aquarea
📞 +995 32 212 22 32
📧 info@aquarea.ge
📍 დიდი დიღომი, დავარის ქუჩა #37