Garantiebedingungen

Garantiebedingungen

Die Garantieleistung von Aquarea berechtigt den Kunden, innerhalb der entsprechenden Garantiezeit ab Kauf des Artikels eine kostenlose Reparatur, einen Austausch, eine Preisminderung oder einen Rücktritt vom Vertrag zu verlangen, falls das Produkt mangelhaft ist.

Die Garantiezeit beträgt je nach Produkt 12 oder 24 Monate.

Wichtig: Die Garantiebedingungen gelten nur für Kunden, die den Aquarea-Service (professionelle Installation) in Anspruch genommen haben.

Kundenrechte

Wenn das Produkt innerhalb der Garantiezeit mangelhaft ist, hat der Kunde das Recht, Folgendes zu verlangen:

  • Produktaustausch – spätestens 5 Werktage nach dem Kauf.
  • Kostenlose Reparatur – wenn der Mangel innerhalb der entsprechenden Garantiezeit – 12 oder 24 Monate, je nach Produkt – auftritt.
  • Preisminderung – wenn der festgestellte Mangel die vollständige Nutzung des Artikels nicht behindert, aber seinen Wert oder seine Funktionalität mindert.
  • Rücktritt vom Vertrag – wenn der Mangel wesentlich ist und seine Behebung unmöglich oder mit unangemessenen Kosten oder Fristen verbunden ist.

Nutzungs- und Wartungsbedingungen

Die Garantie ist nur gültig, wenn:

  1. Das Produkt gemäß der Anleitung und dem Verwendungszweck des Herstellers verwendet wird;
  2. Der Kunde die Empfehlungen zur Wartung und Nutzung befolgt;
  3. Filter und andere austauschbare Elemente entsprechend den empfohlenen Intervallen ausgetauscht werden;
  4. Bei Bedarf technische Wartung durchgeführt wird;
  5. Die Ressourcenbeschränkung des Produkts – Dauer, Volumen oder andere technische Parameter – eingehalten wird.

Wann die Garantie nicht gilt

Die Garantieleistung wird nicht erbracht, wenn:

  • Das Unternehmen nicht innerhalb von 5 Werktagen nach Feststellung des Mangels darüber informiert wurde;
  • Die Seriennummer beschädigt oder verändert ist;
  • Das Produkt durch mechanische Einwirkung, Brand, Überschwemmung oder andere externe Faktoren beschädigt wurde;
  • Die Produktinstallation von einem Dritten oder eigenmächtig durch den Kunden durchgeführt wurde;
  • Die vom Hersteller festgelegten Nutzungsnormen verletzt wurden;
  • Zum Beispiel ein Haushaltsfilter für kommerzielle oder industrielle Zwecke verwendet wurde;
  • Das Produkt von einer nicht autorisierten Person oder einem Dienstleister geöffnet oder repariert wurde;
  • Der Schaden durch Nichtbeachtung der Wartungsregeln verursacht wurde, einschließlich des nicht rechtzeitigen Austauschs der Filter.

Haftungsbeschränkung

Die Haftung von Aquarea ist auf den Wert des Produkts beschränkt.

Das Unternehmen haftet nicht für zusätzliche oder indirekte Schäden wie:

  • Schäden an anderen Gegenständen;
  • Einkommensverluste;
  • Betriebsunterbrechungen;
  • Indirekte Folgen aufgrund der Wasserqualität, wenn der Kunde die Nutzungs- oder Wartungsregeln verletzt hat.

Zusätzliche Bedingungen

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, muss der Kunde folgende Unterlagen vorlegen:

  • Kaufbeleg;
  • Bestell- oder Rechnungsdaten;
  • Bei Bedarf Fotos oder Videos des Produkts;
  • Informationen zur Installation.

Aquarea behält sich das Recht vor, das Produkt vor Bestätigung des Garantiefalls von einem technischen Spezialisten überprüfen zu lassen.

Kontaktinformationen

Um einen Garantiefall zu melden, kontaktieren Sie uns bitte:

Aquarea
📞 +995 32 212 22 32
📧 info@aquarea.ge
📍 Didi Digomi, Davari Str. #37