• Bestellung und Zahlung

    Bestellung und Zahlungsmethoden – alles, was Sie vor dem Kauf wissen müssen

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  • Lieferung und Retouren

    Lieferbedingungen und Rücksendung – alles, was Sie vor und nach Erhalt Ihrer Bestellung wissen müssen

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  • Produkte und Service

    Produkte, Installation und Service – alles, was Sie über die Auswahl und Wartung Ihres Systems wissen müssen

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellung und Bezahlung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können eine Bestellung direkt auf der AQUAREA-Website oder im Showroom aufgeben, sowie telefonisch und über unsere anderen Kommunikationskanäle. Eine Online-Bestellung gilt nach erfolgreicher Zahlung als bestätigt.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Zahlung ist möglich:

  • per Bankkarte;
  • mit Apple Pay;
  • mit Google Pay;
  • per Banküberweisung;
  • per Ratenzahlung oder über Zahlungsverteilungsdienste.

Die für Ihre spezifische Bestellung verfügbaren Methoden werden Ihnen beim Checkout angezeigt.

Wann gilt eine Bestellung als bestätigt?

Die Bestellung gilt als bestätigt, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist. Bei Bedarf wird unser Team Sie zusätzlich kontaktieren, um die Bestelldetails abzuklären.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Nach Erhalt der Bestellung wird sich unser Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um die notwendigen Details, einschließlich Lieferzeit und Adresse, zu bestätigen.

Sie können uns jederzeit bezüglich des Bestellstatus kontaktieren:

+995 32 2 12 22 32
info@aquarea.ge

Wenn ich eine Bestellung mit Montage mache, werden Sie mich kontaktieren?

Ja. Wenn die Bestellung eine Installation beinhaltet, wird sich unser Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Details, die Zeit und die Adresse der Installation zu besprechen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Lieferung und Retouren

Wo ist eine Lieferung möglich?

Lieferung ist im gesamten Gebiet Georgiens möglich.

Wie lange dauert die Lieferung der Bestellung?

Die Standardlieferzeiten sind:

  • Tiflis: 1–2 Werktage
  • Regionen: 4–5 Werktage

Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden und Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Was kostet die Lieferung?

Bei Bestellungen ab 100 ₾ ist die Lieferung in Tiflis kostenlos.

Für Bestellungen unter 100 ₾:

  • Tiflis - 6 ₾
  • Regionen - 10 ₾

Ist eine Abholung im Ausstellungsraum möglich?

Ja, eine Abholung im Showroom ist möglich. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, damit wir die Bestellbereitschaft bestätigen können.

Wann kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ein Produkt kann nur dann zurückgegeben werden, wenn es defekt ist oder während des Transports beschädigt wurde.

Um eine Rücksendung zu beantragen, ist ein Foto- und/oder Videomaterial erforderlich, das den Defekt oder Schaden belegt.

Innerhalb welcher Frist kann ich einen Rückgabeantrag stellen?

Die Rückgabefrist beträgt 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung.

Ist das verwendete Produkt rückgabefähig?

Nein. Gebrauchte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

Gibt es zusätzliche Rückgabegebühren?

Nein. Bei der Rückgabe eines Produkts fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren (Restocking Fee) an.

Was passiert im Falle eines defekten Produkts?

Im Falle eines defekten Produkts sorgt AQUAREA für einen Produktaustausch oder eine volle Rückerstattung.

Wie schnell wird das Geld zurückerstattet?

Der Betrag wird innerhalb von maximal 5 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der die Zahlung erfolgt ist.

Was soll ich tun, wenn das Produkt bei Erhalt der Bestellung beschädigt ist?

Kontaktieren Sie uns umgehend und stellen Sie uns folgende Informationen zur Verfügung:

  • Bestellnummer
  • Problembeschreibung
  • Foto- und/oder Videomaterial

Telefon: +995 32 2 12 22 32
E-Mail: info@aquarea.ge

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Produkte und Service

Gibt es eine Garantie auf die Produkte?

Ja. Für die entsprechenden Produkte gilt die Hersteller- oder AQUAREA-Garantie, deren spezifische Bedingungen in den Garantiebestimmungen oder der Garantiekarte des Produkts festgelegt sind.

Für die Gültigkeit der Garantie ist die korrekte Verwendung des Produkts und der rechtzeitige Austausch der erforderlichen Verbrauchsmaterialien und Filter wichtig.

Bieten Sie einen Montageservice an?

Ja. AQUAREA bietet seinen Kunden einen Montageservice für Wasserfiltrationssysteme an.

Bieten Sie technischen Support und Kundendienst an?

Ja. Technischer Support und Nachbetreuung sind über den offiziellen Unternehmensservice bei uns verfügbar.

Wie wähle ich das richtige Produkt aus?

Die Auswahl des richtigen Systems hängt von der Qualität des Ausgangswassers, dem Verbrauch und den Anforderungen ab. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen bei der Auswahl des passenden Produkts.

Ist ein rechtzeitiger Filterwechsel notwendig?

Ja. Für einen reibungslosen Betrieb des Systems ist der rechtzeitige Austausch von Filtern und Kartuschen sowie die ordnungsgemäße Verwendung des Produkts wichtig.

Gilt die Garantie bei falscher Anwendung?

Nein. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich, wenn die Beschädigung oder Fehlfunktion des Produkts durch unsachgemäße Bedienung verursacht wurde.

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